KUNDENORIENTIERUNG

Einfach zum Nachdenken

  • Das Komische am Leben ist:
    Wenn man darauf besteht, nur das Beste zu bekommen, dann bekommt man es häufig auch.
    ( W. Somerset Maugham )

KundenBetreuung

KundenBetreuung

Eine Kundenbeziehung erfordert mehr als Verkauf und Fehlerbehebung bei Beschwerden.

Verkäufer lernen das Konzept der KundenBetreuung kennen, Techniken des Beziehungsmarketings, die ihnen die Möglichkeit geben, den Kunden zu betreuen und gleichzeitig die Kundenbindung zu festigen.

Lösungsorientierte Kundengespräche erlauben es den Verkäufern, Möglichkeiten beim Kunden auszumachen, um mit dieser Hilfe die Kundensituation besser meistern zu können.