KUNDENORIENTIERUNG

Einfach zum Nachdenken

  • Das Komische am Leben ist:
    Wenn man darauf besteht, nur das Beste zu bekommen, dann bekommt man es häufig auch.
    ( W. Somerset Maugham )

TelefonPraxisTraining

TelefonPraxisTraining

Ein Großteil der Kontakte mit Kunden findet am Telefon statt.

Dennoch wird die eigene Fähigkeit, am Telefon einerseits kundenorientiert, andererseits ergebnisorientiert kommunizieren zu können, häufig nicht richtig eingeschätzt.

In diesem Training werden gemeinsam mit den FührungsKräften und MitArbeitern die Grundlagen der Telefon-Kommunikation für das anspruchsvolle Medium „Telefon" erarbeitet.